As redes sociais são importantes aliadas de
empresas interessadas em se aproximar de seus consumidores e construir um
relacionamento duradouro com eles. Mas, para garantir o sucesso da estratégia,
é necessário entender como funciona este universo e evitar deslizes comuns que
podem transformar estes canais em temíveis.
Vantagens do uso das Redes
Sociais pelas Empresas
1 - Estar onde os clientes estão: redes sociais contam com a presença regular
de milhões de utilizadores.
2 -
Dá uma imagem atual da empresa: as redes sociais fazem
parte da vida das pessoas
Publicado em: 30/06/2011
3 - Canal aberto com os clientes:
4 -
Contribui para um bom posicionamento nos motores de busca.
5 -
É relativamente barato: se considerarmos o
potencial de visualizações.
Desvantagens:
1 - Estratégia difícil de conceber.
2 - Consome muito tempo.
3 - A mensagem não é totalmente controlada
pela empresa.
4 - Balanço entre pessoal e comercial é
difícil.
5 - Não estar é uma desvantagem.
Os erros mais frequentes que
as empresas cometem em suas estratégias de mídias sociais.
Pesquisa realizada pela WebMint
exclusivamente para Exame.com
1. Não ouvir os clientes;
2. Não interagir com os clientes;
3. Não monitorar os resultados;
4. Perder a concorrência de vista;
5. Agir de maneira precipitada;
6. Pecar na revisão;
7. Embarcar na fofoca digital;
8. Menosprezar a relevância do conteúdo;
FONTE: Revista Exame 23/08/2011 13:03
Considerações finais:
Atualmente não há como as empresas fugirem das redes sociais, elas são inevitáveis.
Com isso, fará melhor
a empresa que se preparar adequadamente para enfrentá-las.
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